目標管理はもどかしい：ベストエフォート目標に出会う

会議室のエアコンの温度設定が、29度になっていた。暑い。眠くなる。今は真冬だよ。
こういう温度設定型のエアコンは、しばしば、30度（冬)、18度（夏）のように極端に温度設定されている。

どうも、極端に温度を設定することで、エアコンの動作が加速すると思っているようだ。

極端に設定しようが、本来ありたい温度に設定しようが、差分に応じてパワーが出るわけではない。フルパワー以上にはエアコンは動かない。
理屈ではそのはずなんだが、エンジニアが沢山居るはずの場所でも、しばしばそうなっている。あまりにもしょっちゅうそうなっている。何故なんだ？

　
エアコンの場合、当然すぐに部屋は暖まらない。フィードバックが遅い。
気持ちとしては、フルパワーで暖めたかったんだろう。
その気持ちが極端な目標設定になるようだ。
暖まったら設定を下げればいいとも思っているようだが、次の会議まで、ほっておくなよ。

いわゆる目標管理システムでも、油断すると同じことが良く起こる。

本音のところの目標は、パワー制御、フルパワーなのに、そこは制御出来ないから、極端な目標設定にする。

これ、ベストエフォート型目標管理システムの原因のひとつ。
速く暖まりたい人は、目標設定者。

さて、こんな目標設定者に出会ったら、どうしよう。

ベストなエフォートをすることだ。
残業200時間を続けることは、最大努力ではあるが最善の努力ではない。こちらが壊れてしまう。

エアコンから学ぶことは、フィードバックだ。

間接的にしか制御出来ず、しかも、状況が見えないから、目標設定を極端にする。
ならば、状況を見せること、そして、フィードバックをかけること。
運転開始したぞ、フルパワーで動いているぞ、この先どうなるぞ、を素早く見せる。

まぁ、それでも、極端な目標は下がらないんだろうが、ベストなエフォートさえ実施していれば、こちらの責任は終了。
くれぐれも、目標につぶされないようにしよう。